Supporto Tecnico

ASSISTENZA E SERVIZI GESTITI

La complessità dei sistemi attuali richiede un partner in grado di offrire soluzioni efficaci e customizzate sulla base delle  esigenze del Cliente. Per questo motivo abbiamo creato il Support Team, nel quale operano tecnici senior certificati con lunga esperienza alle spalle.
 
Una componente importante dell’attività del Support Team è legata alla capacità di erogare un supporto specifico attraverso contratti di Servizi Gestiti (S.A.G.E.) che prevedono, a fronte di un unico canone, la fornitura di hardware e software necessari per l'implementazione dei vari progetti (Antivirus/Antimalware, Firewall, Backup, Vulnerability Management, Cloud Infrastructure, Mobile Management, etc.), il monitoraggio proattivo dell’infrastruttura e l’assistenza remota illimitata.
 
Per fruire del Servizio assicuratevi di avere Team Viewer installato (in caso contrario potete effettuare il download cliccando sull’apposita icona): una volta accreditati, potrete accedere al Servizio tramite il contatto con un tecnico qualificato.
 
A richiesta, sono disponibili anche servizi di assistenza in modalità 24/7, denominati Euro Premium, e servizi di primo livello di Help Desk, che prevedono l’accesso diretto da parte degli utenti al servizio di supporto, alleviando così gli oneri della struttura IT del Cliente.

È con piacere che comunichiamo che Euro Informatica è stata selezionata per far parte del Consorzio Assoteam, un progetto...